为什么说这是一场直击战略管理本质的公开课？
2018-09-10 宏太智慧谷
伴随着呈指数型变化的互联网时代的到来，面对更高的客户要求、更复杂的市场环境、实力更强劲的竞争对手，越来越多的企业认识到了战略规划和战略管理的重要性。
9月7日，伯乐咖啡特邀讲师中国顶尖的平衡计分卡与战略管理顾问谢少华，以「从战略/商业模式到年度经营计划与落地执行」为主题，为大家带来一场精彩纷呈的公开课，吸引了来自多家企业的近80名创始人及高管参加。
战略作为企业管理的分支，从战略思考、战略规划再到战略执行、管理，其本身就是一个宏大的课题。
在长达3个小时的课程中，谢少华基于战略的本质和内在逻辑，对战略思考、战略规划以及战略执行三个方面进行了梳理，非常专业，快准备好本本，跟伯乐君一起学习吧~
1
从管理本质辨别战略实用性
在当前的时代变迁中，不同管理理念和方法在未来很长时间内将并存。尽管当下呈指数型变化的互联网时代，已与工业时代截然不同，但互联网时代也只是工业时代的演进，过去企业面对的技术变革和复杂商业环境，实际并不亚于今日。
如果说过去的商业模式，是基于上下游的思考，是对价值链的设计，背后是一种典型的线性思考，衍生而来的管理思维就是“计划+执行”，未来的样子事先计划好，其背后是深刻的确定性思维，建立在“未来就是我现在所想象的这样”。
那么当下的互联网时代，企业的商业模式就是基于价值网的设计，认同“世界是高度链接的”，其背后是一种不确定性的、进化的思维，衍生而来的管理思维是“目标+试错”，即“整体组织的发展来自个体的变异”。
就两种不同管理理念的特性而言，“计划+执行”适合成熟业务，“目标+试错”适合创新业务。所以，企业达到一定规模，两种管理理念一定会呈现一种交错的状态。
与其一味摒弃前人的管理成果，不如将当下的需求与过去的管理方法作融合，形成更符合企业自身特性的、能解决当前问题的科学战略管理方案。
2
找到目标客户和客户价值
理解战略的本质，有助于你对战略做出正确的选择和判断，而对战略所包含的具体内容、流程的熟悉，则能切实地帮助你践行战略规划的拟定。
战略规划的本质是“价值”，即围绕价值最大化进行思考。你可以从功能战略、竞争战略、公司战略到使命愿景，层层递进拟定战略规划，也可以从公司最核心的业务战略着手。
业务战略与商业模式有一个共同点：目标客户和客户价值。目标客户就是那些在做出购买决策时愿意为你的特性付出溢价得群体。找到核心客户，你的痛点和需求才能聚焦。
客户价值就是目标客户在购买产品或服务的过程中，获得的感知收益（客户支付意愿）与企业经营成本之间的差价，即企业创造的经济价值。你的战略应该是要么拉低成本，要么提高客户的感知收益。
一句话，你有客户还得有目标客户，有目标客户还得清晰目标客户价值。
那么，客户价值定位具体怎么做？结合客户和竞争环境的分析，就是定位的过程。即从客户视角思考，哪些是关键利益、防卫式利益，哪些是边缘利益、不相关利益。
从战略的角度，满足客户关键利益的同时，又能与同行产生显著差异的部分，就是你值得花最大资源去投入的部分。
3
快速试错，快速迭代
战略规划是门艺术，存在偶然性和不可复制，但战略管理是科学，而我们能做的，就是通过科学的管理过程，把我们的战略转化成真正的市场结果。
现阶段战略管理工具有很多，常见的就是商业模式画布、BSC（Balance Scorecard，平衡记分卡）、OKR（Objectives and Key Results）和KPI。不同的战略管理方式都有着各自的优缺点，了解其基本特性和适用场景，有助于公司战略的有效执行。
商业模式画布是最近几年流行开来的一种直观的思考和描述商业模式的方法，通过彼此逻辑关联的9个构造块在一张纸上帮助你将商业模式简单清晰的呈现出来。
及时、有效的对商业模式画布进行评估，有助于企业审视自己当前的商业模式，规划未来的商业模式，维持企业的长期活力。
BSC（平衡计分卡），一种是将定性的战略目标与可定量衡量的关键指标以及可操作、可落地执行的行动方案连接起来的战略管理方式，是以改变过去的某种操作习惯，或培育某种核心优势为目的，公司层面的行动方案。
战略执行的另一种工具——OKR（目标与关键结果），O是目标，KR为关键结果，围绕目标O分解出的行动指标KR。具体制定时可分为公司级OKR和各部门OKR。需要注意的是，科学的目标事项的达成难度设定达成率应在为70%-80%，所以“KR”的拟定不宜难度过高，也不宜过低。
可以看出，BSC偏于系统和稳定，适合成熟稳定型组织、公司长期规划，OKR偏于创新和灵活，适宜于项目推进型的行业、公司年度战略、团队或岗位。
除此之外，对战略执行的日常过程进行有效监控，并建立动态的战略复盘、执行回顾、运营分析机制，也是战略执行与管控体系成功不可忽视的重要因素。
综上，借助敏捷、协同、闭环的战略管理体系，实现快速试错，快速迭代，才是当下企业完成“战略”这一课题的终极意义。
正如小米科技董事长雷军在谈及互联网江湖时曾说过这样一句话：“天下武功，唯快不破！”
- END -